Kad se u nedjelju navečer pokvari grijanje, mnogi više ne pretražuju Google, nego pitaju ChatGPT, Gemini ili Perplexity: „Koji instalater u Salzburgu sada ima hitni servis?“ Odgovor navodi dvije, tri tvrtke. Ovdje provjerite je li vaša među njima i što je gura prema vrhu.
Odakle AI chatbotovi dobivaju svoje preporuke
Asistenti kao što su ChatGPT, Google Gemini, Microsoft Copilot ili Perplexity na pitanja o obrtnicima uglavnom traže uživo na internetu. Čitaju web stranice tvrtki, Google poslovni profil, recenzije i poslovne imenike te od toga sastavljaju kratku preporuku. AI pregledi iznad Googleovih rezultata rade na isti način.
Umjesto deset rezultata tamo stoji samo nekoliko imena. Navodi se onaj koga AI može jasno opisati: struka, područje rada, usluge, dostupnost i što kupci govore o tvrtki. Ako previše toga nedostaje ili si podaci proturječe, AI radije preporuči konkurenciju.
Što vašu tvrtku gura naprijed u AI odgovorima
Web stranica s jasnim rečenicama: napišite što radite i gdje. „Mijenjamo plinske bojlere u gradu Salzburgu i u Flachgauu, obično u roku od tjedan dana.“ Takve rečenice chatbot preuzima gotovo doslovno. Dodatno pomaže zasebna stranica za svaku uslugu, primjerice adaptaciju kupaonice, dizalicu topline ili hitni servis.
Činjenice za koje ljudi pitaju: hitni servis i dostupnost, područje rada s mjestima i kotarevima, majstorska tvrtka, jezici u timu i pošten okvir cijena, primjerice za dolazak ili servis bojlera. Ako podatak nedostaje, AI ga ne može prenijeti.
Strukturirani podaci: s oznakama Schema.org kao što su LocalBusiness i odgovarajući podtipovi (Electrician, Plumber, RoofingContractor, HousePainter, AutoRepair), uz adresu, radno vrijeme i područje rada, strojevi čitaju vaše podatke bez nagađanja. Naše web stranice to automatski isporučuju na svakoj stranici.
Svugdje isti podaci: naziv tvrtke, adresa i telefonski broj trebaju biti jednaki na web stranici, u Google profilu, u imeniku tvrtki pri komori i u poslovnim imenicima. Svako odstupanje, pa i stari broj mobitela, čini AI nesigurnim.
Recenzije i reference: mnogo svježih recenzija na koje odgovarate snažan je signal. Isto vrijedi za fotografije referenci s mjestom i kratkim opisom, članke u regionalnim novinama ili upis kao stručni partner nekog proizvođača.
Tehnika: pustite AI na svoju stranicu
Mnogi AI crawleri ne izvršavaju JavaScript i vide samo ono što stoji izravno u HTML-u. Tekstovi koji se učitavaju tek u pregledniku za njih ostaju nevidljivi. Pazite i na to da se stranica brzo učitava i da robots.txt ne blokira crawlere za pretraživanje kao što su OAI-SearchBot, PerplexityBot ili Bingbot.
Datoteka llms.txt ne škodi, ali prema današnjem stanju donosi malo: nije dokazano da je veliki pružatelji uopće čitaju. Dobar sadržaj ne zamjenjuje.
Konkretno pobjeđuje glasno
„Najbolji instalater u gradu“ ne impresionira ni kupce ni chatbotove. Važno je ono što se može provjeriti: od kada tvrtka postoji, koliko ljudi radi u timu, koje proizvođače servisirate, u kojim mjestima radite. Tko tako informira, pronalaze ga i ljudi i strojevi.