Gdy w niedzielę wieczorem pada ogrzewanie, wiele osób nie wpisuje już zapytania w Google, tylko pyta ChatGPT, Gemini albo Perplexity: „Który hydraulik w Salzburgu ma teraz pogotowie?” Odpowiedź wymienia dwie, trzy firmy. Tutaj sprawdzą Państwo, czy jest wśród nich Państwa firma i co przesuwa ją wyżej.
Skąd chatboty AI biorą swoje rekomendacje
Asystenci tacy jak ChatGPT, Google Gemini, Microsoft Copilot czy Perplexity przy pytaniach o firmy rzemieślnicze zwykle przeszukują internet na żywo. Czytają strony firm, profil firmy w Google, opinie i katalogi branżowe, a potem układają z tego krótką rekomendację. Tak samo działają podsumowania AI nad wynikami wyszukiwania Google.
Zamiast dziesięciu wyników jest tam tylko kilka nazw. Wymieniona zostaje firma, którą AI potrafi jasno opisać: branża, obszar działania, usługi, dostępność i to, co mówią o niej klienci. Jeśli brakuje zbyt wielu informacji albo dane sobie przeczą, AI woli polecić konkurencję.
Co przesuwa Państwa firmę wyżej w odpowiedziach AI
Strona z jasnymi zdaniami: warto napisać wprost, co i gdzie Państwo robią. „Wymieniamy kotły gazowe w Salzburgu i we Flachgau, zwykle w ciągu tygodnia.” Takie zdania chatbot przejmuje niemal dosłownie. Pomaga też osobna podstrona dla każdej usługi, np. remont łazienki, pompa ciepła albo pogotowie.
Fakty, o które pytają klienci: pogotowie i dostępność, obszar działania z miejscowościami i powiatami, zakład mistrzowski, języki w zespole i uczciwe widełki cenowe, np. za dojazd albo przegląd kotła. Czego nie ma w sieci, tego AI nie przekaże dalej.
Dane strukturalne: dzięki oznaczeniom Schema.org, takim jak LocalBusiness i pasujące podtypy (Electrician, Plumber, RoofingContractor, HousePainter, AutoRepair), z adresem, godzinami otwarcia i obszarem działania, maszyny odczytują Państwa dane bez zgadywania. Nasze strony dostarczają je automatycznie na każdej podstronie.
Wszędzie te same dane: nazwa firmy, adres i numer telefonu powinny brzmieć identycznie na stronie, w profilu Google, w katalogu firm izby i w katalogach branżowych. Każda rozbieżność, nawet stary numer komórki, wprowadza AI w niepewność.
Opinie i referencje: wiele aktualnych opinii, na które Państwo odpowiadają, to mocny sygnał. Podobnie zdjęcia realizacji z miejscowością i krótkim opisem, artykuły w lokalnej gazecie albo wpis jako partner serwisowy producenta.
Technika: proszę wpuścić AI na swoją stronę
Wiele crawlerów AI nie wykonuje JavaScriptu i widzi tylko to, co jest bezpośrednio w kodzie HTML. Teksty doładowywane dopiero w przeglądarce pozostają dla nich niewidoczne. Warto też zadbać o to, żeby strona ładowała się szybko, a plik robots.txt nie blokował crawlerów wyszukiwarek, takich jak OAI-SearchBot, PerplexityBot czy Bingbot.
Plik llms.txt nie szkodzi, ale według obecnej wiedzy niewiele daje: nie ma dowodów, że duzi dostawcy w ogóle go wykorzystują. Dobrych treści nie zastąpi.
Konkrety zamiast haseł
„Najlepszy hydraulik w mieście” nie robi wrażenia ani na klientach, ani na chatbotach. Liczy się to, co da się sprawdzić: od kiedy działa firma, ile osób liczy zespół, urządzenia jakich producentów Państwo serwisują, w jakich miejscowościach Państwo pracują. Kto podaje takie informacje, tego znajdą zarówno ludzie, jak i maszyny.