Najbolji trenutak za recenziju je primopredaja: novo grijanje radi, kupaonica blista, kupac je zadovoljan. S QR kodom na računu ili otpremnici jednim skeniranjem dolazi ravno u obrazac za recenziju vaše tvrtke, bez traženja.
Zašto recenzije obrtnicima donose poslove
Tko traži krovopokrivača ili električarku, na Google kartama najprije uspoređuje zvjezdice i broj recenzija, a tek onda web stranicu. Redovite nove recenzije pomažu i u lokalnom pretraživanju: tvrtke sa svježim ocjenama češće se pojavljuju na karti kad netko upiše „instalater u blizini“.
Zadovoljni kupci ipak rijetko sami od sebe ostave recenziju. Obično nije problem u volji, nego u trudu: morali bi najprije pronaći vašu tvrtku na Googleu, a zatim tražiti pravo polje. Izravna poveznica odmah otvara prozor za recenziju.
Gdje QR kod u obrtu najbolje djeluje
Na računu ili otpremnici, odmah uz zahvalu za posao. Na zapisniku o primopredaji. Kao naljepnica na kombiju tvrtke, na pultu radionice kad kupci preuzimaju automobil ili u izložbenom prostoru. Na poleđini posjetnice koju ostavite kod izrade ponude.
Samu poveznicu pošaljite e-poštom ili WhatsAppom, najbolje zajedno s fotografijom gotovog posla. To podsjeća na rezultat i recenzija postaje konkretnija.
Kako pronaći svoj Place ID
Place ID je identifikacijski broj pod kojim Google vodi vašu tvrtku. Pronaći ćete ga besplatnim alatom Place ID Finder: upišite naziv tvrtke, na karti kliknite pravi unos i kopirajte prikazani ID. Najčešće počinje s „ChIJ“.
Od tog ID-a alat sastavlja poveznicu koja izravno otvara obrazac za recenziju. Radi na mobitelu i na računalu.
Pošteno tražite recenzije
Pitajte sve kupce, ne samo one kod kojih je sve prošlo glatko. Popusti ili bonovi u zamjenu za recenzije, recenzije vlastitog tima i kupljene recenzije krše Googleova pravila i smatraju se nepoštenim tržišnim natjecanjem. Radije na svaku recenziju odgovorite kratko i stručno, i na kritičnu: čitatelji pomno prate kako se tvrtka nosi s reklamacijama.