Der beste Moment für eine Bewertung ist die Abnahme: Die neue Heizung läuft, das Bad glänzt, die Kundin ist zufrieden. Mit einem QR-Code auf Rechnung oder Lieferschein landet sie mit einem Scan direkt im Bewertungsformular Ihres Betriebs, ohne erst danach suchen zu müssen.
Warum Bewertungen im Handwerk Aufträge bringen
Wer einen Dachdecker oder eine Elektrikerin sucht, vergleicht auf Google Maps zuerst die Sterne und die Zahl der Bewertungen, danach erst die Website. Regelmäßige neue Bewertungen helfen außerdem in der lokalen Suche: Betriebe mit aktuellem Feedback tauchen öfter im Kartenbereich auf, wenn jemand „Installateur in der Nähe“ eintippt.
Zufriedene Kund:innen bewerten trotzdem selten von sich aus. Meist liegt es nicht am Willen, sondern am Aufwand: Sie müssten Ihren Betrieb erst auf Google finden und dann das richtige Feld suchen. Der Direktlink öffnet das Bewertungsfenster sofort.
Wo der QR-Code im Handwerk am besten wirkt
Auf der Rechnung oder dem Lieferschein, gleich neben dem Dank für den Auftrag. Auf dem Abnahme- oder Übergabeprotokoll. Als Aufkleber am Firmenbus, an der Werkstatttheke, wenn Kund:innen ihr Auto abholen, oder im Schauraum. Auf der Rückseite Ihrer Visitenkarte, die Sie beim Kostenvoranschlag dalassen.
Den Link selbst verschicken Sie per E-Mail oder WhatsApp, am besten zusammen mit dem Foto der fertigen Arbeit. Das erinnert an das Ergebnis und macht die Bewertung konkreter.
So finden Sie Ihre Place ID
Die Place ID ist die Kennnummer, unter der Google Ihren Betrieb führt. Sie finden sie mit dem kostenlosen Place ID Finder: Firmennamen eintippen, den richtigen Eintrag auf der Karte anklicken und die angezeigte ID kopieren. Sie beginnt meistens mit „ChIJ“.
Aus dieser ID baut das Tool einen Link, der direkt das Bewertungsformular öffnet. Er funktioniert auf dem Handy und am Computer.
Fair um Bewertungen bitten
Fragen Sie alle Kund:innen, nicht nur die, bei denen alles glattgelaufen ist. Rabatte oder Gutscheine gegen Bewertungen, Bewertungen aus dem eigenen Team und gekaufte Bewertungen verstoßen gegen die Google-Richtlinien und gelten als unlauterer Wettbewerb. Antworten Sie lieber auf jede Bewertung kurz und sachlich, auch auf eine kritische: Mitlesende achten genau darauf, wie ein Betrieb mit Reklamationen umgeht.