Najvažnije ukratko
- Osnova je § 5 DDG, koji je 2024. zamijenio Telemediengesetz. Upute na TMG uklonite iz svog impresuma.
- Obvezni su ime, adresa za dostavu sudskih pismena, e-mail i telefon, kod društava pravni oblik i ovlašteni zastupnici, upis u registar te USt-IdNr. ili Wirtschafts-Identifikationsnummer.
- Komora, zakonski naziv zanimanja i strukovno pravo prema krovnoj udruzi ZDH obvezni su samo kod zdravstvenih zanata. Navesti obrtničku komoru (Handwerkskammer) ipak nikad ne škodi.
- Od više od deset zaposlenih § 36 VSBG traži izjavu o potrošačkom mirenju. Za blog sa savjetima trebate odgovornu osobu prema § 18 st. 2 MStV.
- Barrierefreiheitsstärkungsgesetz izuzima mikropoduzeća kod usluga. Impresum izrađujete generatorom impresuma.
Ovaj članak je opća informacija, a ne pravni ili porezni savjet. Propisi se mijenjaju: pojedinosti provjerite kod svoje gospodarske ili obrtničke komore (Wirtschaftskammer, Handwerkskammer), ceha (Innung) ili poreznog savjetnika.
Pet najčešćih pogrešaka u impresumu obrtnika
- Zastarjela pravna osnova: „Angaben gemäß § 5 TMG“ još stoji na mnogim stranicama. TMG od svibnja 2024. više ne postoji.
- Samo jedan kanal kontakta: e-mail adresa nije dovoljna ako Vas klijenti ne mogu dosegnuti i brzo i izravno. ZDH navodi e-mail i broj telefona.
- GmbH bez zastupnika: kod GmbH-a i UG-a često nedostaju direktor, registarski sud i registarski broj.
- Impresum samo na početnoj stranici: mora biti lako dostupan sa svake stranice, prema ZDH-u najkasnije nakon dva klika. Najsigurnije je podnožje (footer).
- Zaboravljene društvene mreže: i Vaš profil na Facebooku ili Instagramu treba put do impresuma.
Što § 5 DDG znači za obrte
Zakon vrijedi za sve poslovne digitalne usluge, dakle i za web stranicu Vašeg obrta, čak i ako preko nje ništa ne prodajete. Tablica pojedine točke prevodi u svakodnevicu obrta.
| Br. | Podatak | Što to znači za Vas |
|---|---|---|
| 1 | Ime, adresa; kod društava pravni oblik i ovlašteni zastupnici | Puno ime odnosno tvrtka, ulica i mjesto obrta; kod GmbH-a i UG-a direktori |
| 2 | Brz elektronički kontakt, e-mail | E-mail adresa i broj telefona, sam kontaktni obrazac nije dovoljan |
| 3 | Nadzorno tijelo kod djelatnosti kojima treba odobrenje | Prema ZDH-u u obrtništvu samo za ovlaštene kotarske dimnjačare i puškare |
| 4 | Registar i registarski broj | Handelsregister (e.K., GmbH, UG), Gesellschaftsregister (eGbR), s registarskim sudom |
| 5 | Komora, zakonski naziv zanimanja, država, strukovno pravo kod reguliranih zanimanja | Prema ZDH-u obvezno samo kod zdravstvenih zanata poput optičara ili zubnih tehničara |
| 6 | USt-IdNr. ili Wirtschafts-Identifikationsnummer | USt-IdNr. ako postoji; inače Wirtschafts-IdNr., čim Vam je BZSt dodijeli |
| 7 | Likvidacija | Relevantno samo ako se Vaš GmbH ili UG raspušta |
Handwerksrolle (registar obrtnika) se u § 5 DDG izričito ne spominje, jer nije trgovački registar u smislu točke 4. Mnogi obrti je ipak navode, zajedno s nadležnom obrtničkom komorom, jer klijenti tako vide da iza stoji upisan stručni obrt. To je dobrovoljno i posve neproblematično.
Handwerkskammer i majstorska titula: obveza ili dobrovoljno?
Ovdje se mnogi predlošci na internetu razlikuju. Prema tumačenju Središnjeg saveza njemačkog obrtništva (ZDH) samo su zdravstveni zanati regulirana zanimanja u smislu § 5 st. 1 br. 5 DDG: optičari, slušni akustičari, ortopedski tehničari, ortopedski obućari i zubni tehničari. Ti obrti navode komoru, zakonski naziv zanimanja, Njemačku kao državu i Handwerksordnung. Za elektroobrte, krovopokrivače ili soboslikare to prema tom tumačenju nije obveza.
Primjer: impresum obrtničkog GmbH-a
Izmišljena krovopokrivačka tvrtka iz Rosenheima, organizirana kao GmbH, s 14 zaposlenih i malim blogom sa savjetima na web stranici. Tekst je na njemačkom, onako kako bi stajao na stranici:
- Dachtechnik Muster GmbH, Innstraße 5, 83022 Rosenheim
- Vertreten durch die Geschäftsführer Max Muster (Dachdeckermeister) und Eva Muster
- Telefon 08031 123456, E-Mail info@dachtechnik-muster.de
- Registergericht: Amtsgericht Traunstein, HRB 12345
- USt-IdNr.: DE123456789
- Eingetragen in die Handwerksrolle der Handwerkskammer für München und Oberbayern (freiwillige Angabe)
- Verantwortlich für redaktionelle Inhalte nach § 18 Abs. 2 MStV: Max Muster, Anschrift wie oben
- Verbraucherstreitbeilegung: Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Nadležni registarski sud provjerite u izvatku iz trgovačkog registra: u Bavarskoj to nije uvijek općinski sud (Amtsgericht) u sjedištu tvrtke. Samostalni poduzetnik bez upisa u Handelsregister redak o registru jednostavno izostavlja.
Vaš impresum bez nagađanja
Besplatni generator impresuma pita za pravni oblik, registar, porezne brojeve i obrtničku komoru te dodaje podatke za VSBG i MStV ako za Vas vrijede. Ništa se ne šalje nama.
Dodatni podaci: VSBG, MStV i DL-InfoV
Potrošačko mirenje prema § 36 VSBG
Ako je Vaš obrt 31. prosinca prethodne godine imao više od deset zaposlenih i imate web stranicu ili opće uvjete poslovanja (AGB), izjavljujete jeste li spremni ili obvezni sudjelovati u postupku pred tijelom za potrošačko mirenje. Manji obrti su toga oslobođeni. Nekad uobičajena poveznica na EU platformu za online rješavanje sporova je zastarjela: platforma je ugašena u srpnju 2025., pa napomena može van.
Odgovorna osoba prema § 18 st. 2 MStV
Čim Vaša web stranica ima novinarsko-uređivački oblikovan sadržaj, na primjer blog sa savjetima o obnovi krova ili vijesti iz obrta, navodite odgovornu fizičku osobu s imenom i adresom. Čisti pregled usluga to ne treba. U slučaju sumnje dodajte redak, ništa ne košta.
Obveze informiranja za usluge (DL-InfoV)
DL-InfoV prije sklapanja ugovora traži, među ostalim, podatke o općim uvjetima, izboru prava, jamstvima izvan zakonskog jamstva (Gewährleistung) i, ako postoji, o osiguranju od profesionalne odgovornosti s osigurateljem i teritorijalnim područjem važenja (§ 2 st. 1 br. 11). Te informacije smijete dati i elektronički. Spada li obično osiguranje od poslovne odgovornosti obrta pod to, tumači se različito; mnogi obrti ga za svaki slučaj navode na web stranici ili u ponudi.
Izjava o zaštiti podataka i privole
Uz impresum Vaša web stranica treba izjavu o zaštiti podataka prema čl. 13 GDPR-a (DSGVO). Za kolačiće i sve druge pristupe uređaju koji nisu nužno potrebni § 25 TDDDG traži privolu. Konkretno u obrtu:
Ovako je ispravno
- U obrascu za upit tražiti samo ono što trebate za povratni poziv i ponudu: ime, telefon, mjesto, zahtjev
- Fotografije šteta primati preko šifrirane veze i brisati ih nakon završetka naloga
- Google Maps učitati tek nakon klika ili ponuditi kao poveznicu „Planiraj rutu“
- U izjavi o zaštiti podataka navesti točno one usluge koje stvarno koristite
Bolje ne
- Ugraditi gumb za WhatsApp, a ne spomenuti ga u izjavi o zaštiti podataka
- Postavljati kolačiće za praćenje i marketing prije nego što netko pristane
- Primati prijave za posao preko istog obrasca kao upite klijenata i čuvati ih neograničeno
- Nepročitano preuzeti predložak izjave iz generatora ako koristite usluge koje u njemu nedostaju
Tko preko web stranice traži i zaposlenike, savjete o oglasima za posao i obrascima za prijavu naći će u članku Kako pronaći zaposlenike u obrtu.
Barrierefreiheitsstärkungsgesetz: najčešće se ne odnosi na Vas
BFSG, njemački zakon o pristupačnosti, od 28. lipnja 2025. vrijedi za određene proizvode i usluge, među njima usluge elektroničke trgovine preko kojih potrošači online sklapaju ugovore. Mikropoduzeća koja nude usluge su izuzeta (§ 3 st. 3 BFSG). Misli se na obrte s manje od deset zaposlenih i najviše 2 mil. € godišnjeg prometa ili bilančne svote. Soboslikarski obrt sa šest ljudi i obrascem za upit tako ne mora ništa poduzimati. SHK obrt s 25 zaposlenih i web trgovinom rezervnih dijelova, naprotiv, treba temu shvatiti ozbiljno.
Obvezni podaci izvan web stranice
| Mjesto | Osnova | Što mora biti navedeno |
|---|---|---|
| Profili na društvenim mrežama | § 5 DDG; ZDH profile izričito ubraja | Poveznica „Impressum“ na Vašu web stranicu, dobro vidljiva u profilu |
| E-mailovi i ponude GmbH-a ili UG-a | § 35a GmbHG | Pravni oblik, sjedište, registarski sud, registarski broj, svi direktori |
| E-mailovi e.K.-a | § 37a HGB | Tvrtka s dodatkom e.K., mjesto poslovnog nastana, registarski sud, registarski broj |
| Računi | § 14 UStG | Porezni broj ili USt-IdNr. i ostali podaci na računu |
| Google profil tvrtke | Nema posebnog polja za impresum | Povežite web stranicu; ime i adresu držite identičnima impresumu |
Za natpise na službenom vozilu pravo o impresumu ne poznaje opću obvezu. No tko ondje oglašava „Meisterbetrieb“, „hitna služba 24 sata“ ili fiksne cijene, mora poštivati pravila tržišnog natjecanja. Više o tome u članku Oglašavanje i navođenje cijena u obrtu u Njemačkoj.
Provjera impresuma u deset minuta:
- Stoji li negdje još „TMG“? Zamijenite s „§ 5 DDG“ ili jednostavno „Impressum“
- Telefon i e-mail navedeni i dostupni
- Pravni oblik, uprava i registar ažurni (stavite izvadak iz Handelsregistera pored)
- Upisan USt-IdNr. ili Wirtschafts-IdNr.
- Izjava prema VSBG-u kod više od deset zaposlenih, stara poveznica na OS platformu uklonjena
- Odgovorna osoba prema MStV-u ako pišete blog
- Impresum povezan i na Facebooku, Instagramu i u potpisu e-maila
Upravo osnivate obrt? Onda sve korake od Handwerksrolle do prijave obrta nalazite u vodiču Otvaranje obrta u Njemačkoj.
Izvori
- Digitale-Dienste-Gesetz, § 5 (Allgemeine Informationspflichten)
- ZDH: Praxis Recht, Impressumspflicht
- Handwerksordnung, § 51 (Meistertitel)
- Verbraucherstreitbeilegungsgesetz, § 36
- Medienstaatsvertrag, § 18
- Dienstleistungs-Informationspflichten-Verordnung, § 2
- TDDDG, § 25 (Einwilligung bei Endeinrichtungen)
- Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, § 3
- Uredba (EU) 2024/3228 (ukidanje OS platforme)
- Opća uredba o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR)
